对硬件设备（网络、主机、存储、桌面设备以及其他相关设备等）及其附带软件的例行检查及状态监控、响应支持、故障处理、性能优化等服务。

网络运维服务

面向计算机网络设备的运维服务。

主机运维服务

面向计算机设备中的巨/大/中型机、小型机、PC服务器等的运维服务。

存储运维服务

面向存储设备中的磁盘阵列、存储用光纤交换机、光盘库、磁带机、磁带库、网络存储设备等的运维服务。

桌面运维服务

面向台式机、便携式计算机、掌上电脑等计算机设备以及输入输出设备等的运维服务。

其他硬件运维服务

面向图像及音视频设备、视频监控设备、会议系统设备、终端设备、硬件设备虚拟化、以及其他硬件设备的运维服务，以及其他属于0402类而上述各小类未包含的服务。